Termini e condizioni del servizio

1. Generale

1.1 Benvenuto/a nei nostri Termini e Condizioni Generali! Siamo felici che tu sia arrivato/a fin qui. Probabilmente questo non sarà il documento più emozionante che leggerai, ma è importante per definire cosa puoi aspettarti da noi e cosa ci aspettiamo da te. Per chiarezza: quando diciamo “noi”, “ci” o “STG”, ci riferiamo alla Swiss Trade Group & Partner AG.

1.2 Questi Termini e Condizioni si applicano quando effettui un ordine tramite il sito web www.quikflipswiss.ch.

1.3 Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni, che chiameremo semplicemente “Condizioni” d’ora in poi. Ti preghiamo di leggerle attentamente e di assicurarti di averle comprese prima di effettuare un ordine.

1.4 Per effettuare un ordine, devi avere la capacità legale di stipulare contratti. Ciò significa che devi essere una persona fisica di almeno 16 anni e non soggetta a tutela legale. Inoltre, devi avere un indirizzo e-mail valido e un indirizzo di consegna in Svizzera.

1.5 Non è consentito effettuare ordini per scopi imprenditoriali, commerciali o di lavoro autonomo. Non emettiamo fatture con IVA per scopi aziendali.

1.6 Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni, ma quelle che accetti al momento dell’acquisto saranno sempre applicate a quell’ordine specifico. Tutte le modifiche saranno incluse nell’ultima versione pubblicata delle Condizioni nello store online. Le modifiche alle Condizioni entreranno in vigore nel momento in cui accetti le Condizioni, cioè al momento di un nuovo acquisto. Ciò significa che potremmo aggiornare periodicamente i nostri Termini e ti consigliamo di controllare questa pagina regolarmente per rimanere aggiornato/a.

2. Prezzi e costi di spedizione

2.1 I prezzi visualizzati nello store online includono l’IVA legale, ma non i costi di spedizione. Nella schermata del checkout verranno mostrati i costi totali dell’acquisto, inclusi i costi di spedizione.

2.2 I costi di spedizione saranno visualizzati nella schermata del checkout, dove verranno presentate le opzioni di consegna disponibili. I costi di spedizione sono uguali per tutti gli ordini, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso del pacco. Il costo specifico per ogni opzione di spedizione sarà indicato chiaramente al momento del checkout. Il nostro costo di spedizione standard è di CHF 7.50. Se non possiamo consegnare completamente il tuo ordine e dobbiamo effettuare più consegne, ti verrà addebitata solo una spedizione.

2.3 Non verranno addebitati costi di restituzione o spedizione per articoli difettosi e/o danneggiati. Sostituiremo gli articoli difettosi senza spese di spedizione. Per i prodotti restituiti a causa di difetti, tutte le spese o i costi, inclusi quelli di spedizione associati alla consegna dei prodotti e/o quelli per la restituzione degli articoli, non saranno a tuo carico. Ti invieremo un’etichetta di reso via e-mail, che potrai applicare al pacco e consegnare alla posta.

3. Ordine

3.1 Vuoi effettuare un ordine? Fantastico! Ecco come fare: aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Nella schermata del carrello puoi controllare il tuo ordine e rimuovere gli articoli che non desideri più prima di procedere al checkout. Quando confermi l’ordine cliccando su "Completa acquisto", ci invii un’offerta vincolante per acquistare gli articoli nel carrello. A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere necessari ulteriori passaggi per completare il pagamento.

3.2 Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail automatica di conferma, che indica che il tuo ordine è stato registrato. Tieni presente che un ordine effettuato rappresenta solo un’offerta e non costituisce un contratto vincolante fino a quando l’ordine non viene approvato da noi. Dopo l’approvazione del tuo ordine, ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail contenente tutte le informazioni essenziali relative all’ordine e alla sua consegna. L’e-mail di conferma della spedizione rappresenta la nostra accettazione del tuo ordine e il completamento del contratto tra noi. Evviva!

3.3 In alcuni casi, potremmo non essere in grado di approvare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per motivi operativi, legali o commerciali. Ad esempio, potremmo non approvare il tuo ordine se l’articolo richiesto è danneggiato, esaurito o se sospettiamo che l’ordine sia destinato alla rivendita commerciale. Se non possiamo approvare il tuo ordine, ti informeremo il prima possibile dopo aver inviato l’e-mail di conferma automatica, ma ovviamente prima di inviare l’e-mail di conferma della spedizione.

3.4 Se abbiamo già ricevuto un pagamento per un ordine che non possiamo approvare, faremo del nostro meglio per rimborsarti l’importo corrispondente utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto. Qualora fosse necessario adottare modalità alternative, ti contatteremo per organizzare il rimborso.

4. Modalità di pagamento

Puoi pagare i tuoi articoli in diversi modi, come descritto di seguito. A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero essere applicati costi o condizioni aggiuntive.

4.1 Pagamento anticipato o al momento della consegna

Carta di credito o debito
Puoi inserire i tuoi dati di pagamento al momento dell’ordine utilizzando una carta di credito o debito valida (VISA o Mastercard). L’importo corrispondente verrà immediatamente riservato sulla tua carta, ma addebitato solo al momento della spedizione degli articoli. STG si riserva il diritto di verificare la validità della carta di credito o debito, lo stato del credito rispetto all’importo dell’ordine e l’esattezza dei dati forniti dall’acquirente. Gli ordini possono essere rifiutati in base ai risultati di tali verifiche.

PayPal
STG si riserva il diritto di verificare la validità del tuo account PayPal, il saldo disponibile per coprire il valore dell’ordine e l’indirizzo di fatturazione. Possiamo anche rifiutare ordini sulla base dei risultati di tali verifiche. Se scegli di utilizzare PayPal, l’importo corrispondente verrà immediatamente riservato sul tuo account PayPal, ma addebitato solo al momento della spedizione degli articoli.

4.2 Pagamento tramite fattura

Riceverai una fattura via e-mail e, una volta ricevuto il pagamento, gli articoli saranno sbloccati per la spedizione. Ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail.

5. Consegna

5.1 Vuoi sapere quando arriverà il tuo ordine? Prima di completare l’acquisto, nella schermata di checkout ti verranno indicate le tempistiche di consegna. Dopo l’approvazione dell’ordine, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con tutte le informazioni rilevanti sul tuo ordine e sull’opzione di consegna scelta.

5.2 Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna indicati, ma a volte, a causa di eventi imprevisti, la consegna potrebbe richiedere più tempo. Se il tuo ordine non arriva entro la data stimata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile per aiutarti.

5.3 Se per qualsiasi motivo non riesci a ritirare il tuo ordine o rispondere al corriere, non preoccuparti! Succede a tutti di tanto in tanto. Tuttavia, se dopo diversi tentativi l’ordine non può essere consegnato o non viene ritirato presso il punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di reso pari a CHF 7.50.

6. Difetti

6.1 Controlla immediatamente i prodotti ricevuti per verificarne completezza e integrità.

Se il prodotto consegnato è danneggiato, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente al corriere e a noi. Se non riceviamo una segnalazione scritta o elettronica entro 7 giorni dalla consegna, i prodotti e i servizi si considereranno accettati.

7. La nostra responsabilità

7.1 Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni presenti nel nostro store online siano corrette, complete e aggiornate. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni che risultino inaccurate, incomplete o obsolete se tali informazioni avrebbero potuto essere riconosciute come tali.

7.2 Facciamo del nostro meglio per rappresentare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti in termini di dimensioni, composizione e colori. Tuttavia, il colore visualizzato dipende dal tuo dispositivo. Le dimensioni fornite sono solo indicative e non garantiscono le dimensioni effettive del prodotto, che possono variare a seconda del materiale utilizzato nella produzione.

7.3 Se non sei soddisfatto dell’articolo ordinato a causa delle dimensioni, puoi richiedere un cambio. L’articolo deve essere restituito in condizioni perfette, nella confezione originale e a tue spese; in caso contrario, non possiamo offrirti un cambio. Ti chiediamo di specificare la taglia desiderata al momento della restituzione. Le spese di spedizione per il cambio, pari a CHF 15.00, ti saranno addebitate.

7.4 In caso di eventi eccezionali e fuori dal nostro controllo, come misure governative, conflitti di lavoro, guerre, disastri naturali, pandemie o altre circostanze imprevedibili, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o ritardi nella consegna. Tuttavia, in tali circostanze, hai sempre il diritto di annullare il tuo acquisto.

8. Reclami e risoluzione delle controversie

8.1 Hai un reclamo sui nostri prodotti o servizi? Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema.

8.2 Rispettiamo i meccanismi locali di risoluzione alternativa delle controversie applicabili per i reclami dei clienti.

8.3 Per tutti i contratti regolati da questi termini e condizioni, si applica la legge svizzera.

Riconosciamo i tuoi diritti come consumatore secondo le leggi sulla protezione dei consumatori e non intendiamo escludere o limitare tali diritti attraverso queste condizioni. In caso di controversie, il foro competente è quello del domicilio del cliente in Svizzera.

9. Informazioni sull'azienda

Swiss Trade Group & Partner AG
Grabenackerstrasse 27
8156 Oberhasli
Reg. No: CHE-111.730.830
UID: CHE-111.730.830 MWST
Contatto: Servizio clienti STG
Email: info@quikflipswiss.ch